Уполномоченный отметила, что по итогу 2023 года количество поступающих обращений достигло 93 тысяч.  

«Эта динамика увеличения количества обращений продолжается, потому что растет доверие людей к институту уполномоченного по правам человека. Но, с другой стороны, и требовательность людей к соблюдению их прав тоже повышается. Сегодня очень важно отстроить, отточить наши механизмы и инструментарии, которые предоставляет закон, и мы используем и собственные проверки или с привлечением прокуратуры, обращаемся с административными исками в суд в защиту людей», — отметила Москалькова.

По ее словам, за два года удалось в три раза улучшить результаты и помочь адресно более 17 тысячам граждан, а вместе с коллективными обращениями – это 87 тысячам. 

Омбудсмен рассказала, что в работе опирается на данные Фонда общественного мнения, поскольку считает важным понимать, как люди оценивают уровень своей защищенности. Она подчеркнула, что картина значительно изменилась за последние десять лет.

«Если десять лет назад люди считали, что их права соблюдаются только в 32%, то сегодня эта цифра гораздо выше – 52%. И наоборот, количество граждан, которые критически оценивают и считают, что не соблюдаются права граждан, уменьшилось с 63 до 36%. Это результат последовательной, серьезной работы всех государственных органов по выполнению своей конституционной обязательности – защиты прав и свобод человека и гражданина», - сказала Татьяна Москалькова.